FAQ: Problemas técnicos y solución de errores

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?".
2. Ingresa tu correo registrado y sigue las instrucciones enviadas a tu email.

La app no funciona o se cierra inesperadamente. ¿Qué hago?

1. Asegúrate de que tu app esté actualizada.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Borra caché y datos desde la configuración del teléfono.
4. Si el problema persiste, contacta con soporte.

No recibo notificaciones. ¿Cómo soluciono esto?

1. Revisa los permisos de notificación en la configuración de tu teléfono.
2. Asegúrate de que las notificaciones estén activadas en la app.

No puedo iniciar sesión. ¿Cuáles pueden ser las causas?

• Contraseña incorrecta (intenta restablecerla).
• Problemas con la conexión a internet.
• Cuenta bloqueada por seguridad (contactar con soporte).

¿Cómo actualizo la app a la última versión?

• En Android: Ve a Google Play Store y selecciona "Actualizar" en la página de la app.
• En iOS: Abre la App Store, busca PAS y toca "Actualizar".